1. INTRODUCCIÓN

1.1. Objeto

La presente política regula las condiciones de modificación, cancelación y devolución de reservas gestionadas por Vadum Maris S.L., incluyendo actividades de snorkel, buceo recreativo, cursos de formación, alquiler de equipos y compra de productos.

1.2. Marco normativo

Esta política se rige por la legislación española vigente, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como cualquier otra norma aplicable en materia de comercio electrónico, servicios turísticos y productos digitales.

1.3. Principio de buena fe

Vadum Maris S.L. actúa bajo los principios de transparencia, equidad y responsabilidad, procurando ofrecer soluciones justas ante imprevistos o cancelaciones justificadas.

2. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN APLICABLE A CURSOS DE BUCEO

2.1. Adquisición del kit digital de formación

2.1.1. Pago y activación

Para formalizar una inscripción en un curso de buceo, El Cliente abonará la parte del importe correspondiente al kit digital de formación, adquirido por Vadum Maris S.L. a la certificadora internacional SSI (Scuba Schools International).

2.1.2. Características del kit

El kit digital es personal, intransferible y no reembolsable una vez activado, conforme al artículo 103.m del RDL 1/2007, al tratarse de contenido digital personalizado, pasando la propiedad a El cliente. Este kit digital tiene acceso de por vida.

2.1.3. Consentimiento y desistimiento

El pago y la activación del kit implica el consentimiento expreso de El Cliente y la renuncia al derecho de desistimiento sobre dicho contenido digital ya que pasa a formar parte de su propiedad.

2.2. Cancelación por parte del Cliente

2.2.1. Kit digital no reembolsable

En caso de cancelación del curso, el importe correspondiente al kit digital no será reembolsable bajo ningún concepto. Es un producto digital activo de por vida propiedad del cliente.

2.2.2. Vinculación a SSI

El Cliente puede, si lo desea, vincular su perfil SSI a otro centro autorizado, desvinculándose de Vadum Maris S.L. sin perder el acceso al material formativo.

2.2.3. Reembolso parcial del curso

El importe restante del curso podrá ser reembolsado proporcionalmente, conforme a las sesiones no realizadas, siempre que la cancelación se solicite dentro del plazo indicado en el apartado 3.

2.3. Aceptación

Al formalizar la inscripción y efectuar el pago, El Cliente declara conocer y aceptar expresamente estas condiciones.

3. POLÍTICA DE CANCELACIONES, MODIFICACIONES Y DEVOLUCIONES

3.1. Cancelaciones por parte del Cliente

3.1.1. Con más de 72 horas (3 días) de antelación a la hora de quedada.

Se realizará la modificación de la reserva sin coste o bien el reembolso completo.

3.1.2. Con menos de 72 horas (3 días) de antelación a la hora de quedada o no presentación

No se realizará reembolso ni modificación alguna, salvo fuerza mayor debidamente justificada (enfermedad grave, accidente, etc.), que deberá acreditarse documentalmente.

3.1.3. Grupos y reservas de barco completo

Para grupos con tarifa especial o reserva de barco completo, dado la peculiaridad de la reserva, el plazo mínimo para cancelación será de 14 días naturales (2 semanas) anteriores al día de quedada.

3.2. Cancelaciones por parte de Vadum Maris S.L.

3.2.1. Condiciones meteorológicas

Si las condiciones impiden la actividad de manera segura a criterio de Vadum Maris o de las Autoridades y/o Agencias locales y/o Estatales, se ofrecerá una reprogramación o el reembolso completo.

3.2.2. Otros motivos ajenos al Cliente

En caso de cancelación por causas externas al Cliente (avería, logística, falta de personal justificada, etc.), se ofrecerá reprogramación o devolución completa.

3.3. Modificaciones de fecha y hora

3.3.1. Solicitud del Cliente

Las modificaciones solicitadas por El Cliente deberán comunicarse con 72 horas (3 días) de antelación a la hora de quedada y estarán sujetas a disponibilidad.

3.3.2. Cambios realizados por Vadum Maris S.L.

Vadum Maris S.L. notificará los cambios con la mayor antelación posible y ofrecerá alternativa o reembolso completo si el nuevo horario no es aceptado por el Cliente.

3.4. Procedimiento de reembolso

3.4.1. Solicitud

Las solicitudes deberán enviarse a direccion@vadummaris.com con los datos de la reserva.

3.4.2. Método de pago

Los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago utilizado.

3.4.3. Plazo

El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación de la solicitud.

3.5. Aceptación

Al realizar una reserva, El Cliente declara conocer y aceptar estas condiciones.

4. USO Y RESPONSABILIDAD EN EL ALQUILER DE EQUIPOS DE BUCEO

4.1. Revisión del material

Vadum Maris S.L. se compromete a entregar el equipo revisado y en condiciones óptimas.

El Cliente tiene la obligación de inspeccionarlo y comunicar cualquier incidencia al personal. En caso de no tener la cualificación necesaria, El Cliente pedirá asesoramiento a los responsables de la entrega del material.

Al aceptar el equipo, El Cliente declara estar apto para su uso.

4.2. Uso responsable

El equipo es personal e intransferible. El Cliente se compromete a custodiarlo, hacer un correcto uso y conservarlo adecuadamente hasta su devolución.

4.3. Daños, pérdidas o robos

Los daños por mal uso o negligencia serán abonados por El Cliente. En caso de pérdida o robo, El Cliente asumirá el coste total de reposición.

4.4. Devolución

El equipo debe devolverse completo, endulzado y en el mismo estado recibido.

Los retrasos pueden generar recargos conforme a normativa interna.

4.5. Limitación de responsabilidad

Vadum Maris S.L. no será responsable de incidentes derivados de uso indebido, cesión a terceros o incumplimiento de normas básicas de seguridad.

5. COMPRA DE PRODUCTOS

5.1. Derecho de desistimiento

El Cliente dispone de 14 días naturales, ampliados voluntariamente a 30 días, para devolver productos no usados ni manipulados.

5.2. Condiciones

• Deben devolverse en embalaje original o similar.
• Signos de uso o manipulación invalidan la devolución.
• Los gastos de devolución correrán por cuenta del Cliente.

5.3. Procedimiento

• Solicitud a direccion@vadummaris.com indicando número de pedido y motivo.
• El Cliente elegirá el medio que estime para que llegue el producto a Vadum Maris en perfecto estado. Vadum Maris no se hará responsable de los daños durante el transporte, pudiendo invalidar la devolución.
• Reembolso por el mismo método de pago, en un plazo máximo de 14 días naturales.

6. DISPOSICIONES FINALES

6.1. Modificación de la política

Vadum Maris S.L. se reserva el derecho de modificar la presente política, publicando siempre su versión actualizada en la web.

6.2. Legislación aplicable

La política se rige por la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o, en su defecto, los de Elche (Alicante).